Serveis
Govern
Les tecnologies de la informació i les comunicacions (d’ara endavant TIC) són més que un conjunt d’eines i recursos que ajuden o donen suport als processos de negoci de les corporacions. Actualment són molts els casos en què els processos de negoci no es poden concebre sense les TIC.
És per això que les decisions que afectin les TIC s’han de prendre també des de punts de vista de negoci i no solament des del punt de vista de la tecnologia i la innovació. El govern de les TIC, per tant, és responsable d’alinear les TIC amb els objectius de negoci.
Les TIC han d’estar dissenyades, planificades i implantades segons els objectius corporatius. És necessari avaluar la contribució de les TIC al negoci i la qualitat que ofereixen. A la implantació d’aquests processos de control de les TIC segons criteris de negoci se l’anomena governar (o gestionar) les TIC.
El govern de les TIC té com a objectiu:
- Ajustar l’estratègia, la planificació i les inversions de les TIC segons criteris de negoci.
- Implantar i donar suport als serveis de les TIC segons les necessitats de negoci.
- Monitoritzar i avaluar els controls interns que garanteixin l’alineació de les TIC amb el negoci.
A través de metodologies orientades a processos, h2c us ajudarà a definir un marc de treball adequat que us permeti governar les TIC garantint-ne la màxima eficàcia i eficiència, exercint un control de les inversions adequat i maximitzant la competitivitat de l’organització.
Per assolir tots aquests objectius, h2c conjuntament amb vosaltres, desenvoluparà les següents accions:
- Avaluació del grau de la maduresa en govern TIC de la vostra organització
- Definició de plans de sistemes (transició i transformació)
- Disseny de processos i controls
- Disseny de quadres de comandament de govern de les TIC
- Definició del catàleg de serveis de les TIC
Tot dins un marc de treball orientat a la definició de processos, la segregació de funcions i els controls necessaris per garantir-ne el bon funcionament.
